Procon Itinerante terá atendimento gratuito em Piracanjuba e Hidrolândia; veja as datas
Unidade móvel do Procon Goiás tem ações previstas para Piracanjuba em (05/11) e Hidrolândia em (11/11), com orientações e registro de reclamações.
Moradores de Piracanjuba e Hidrolândia terão a oportunidade de buscar orientação gratuita sobre direitos do consumidor em ações previstas para novembro. O Procon Goiás anunciou que seu atendimento itinerante deverá passar por Piracanjuba em (05/11) e por Hidrolândia em (11/11), levando serviços que normalmente exigem deslocamento até uma unidade do órgão.
A iniciativa utiliza uma van adaptada para atender a população. No local, os consumidores poderão esclarecer dúvidas relacionadas a compras, cobranças, contratos e prestação de serviços, além de registrar reclamações. O atendimento é gratuito, segundo o órgão estadual.
O que poderá ser resolvido
O serviço pode ajudar quem recebeu uma cobrança que não reconhece, enfrenta dificuldade para cancelar um contrato, teve problema com um produto ou precisa entender quais são os direitos e deveres envolvidos em uma relação de consumo. A análise e o encaminhamento dependem das informações apresentadas em cada situação, e o Procon não informou que todos os casos serão solucionados no mesmo dia.
Como preparação, é útil que o consumidor tenha em mãos documentos relacionados ao problema, como nota fiscal, contrato, comprovante de pagamento, mensagens de atendimento e registros da cobrança. Essa é uma orientação prática para facilitar a análise, não uma lista oficial de documentos obrigatórios para o atendimento itinerante.
Datas previstas no interior
- Piracanjuba: quinta-feira (05/11);
- Hidrolândia: quarta-feira (11/11).
Até a publicação das informações consultadas, o Procon Goiás não havia divulgado os endereços e os horários exatos dessas duas edições. Por isso, não é possível indicar um ponto de atendimento ou uma faixa de horário como confirmados. A programação também está sujeita a atualização pelo órgão.
Projeto começou no Sudoeste goiano
A primeira edição ocorreu em Santa Helena de Goiás, em (21/10), em parceria com a prefeitura e o Procon municipal. Além de atender consumidores, as equipes visitam estabelecimentos comerciais para distribuir material educativo e orientar fornecedores sobre regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
A proposta é aproximar o serviço estadual de cidades do interior. Municípios interessados em receber futuras edições podem procurar a coordenação do projeto pelos telefones (62) 3201-7112 e (62) 3201-7128, ou pelo e-mail antonio.cribeiro@goias.gov.br, conforme os contatos divulgados pelo Procon.
As duas visitas de novembro foram apresentadas como previsão. Antes de sair de casa, o morador deve confirmar junto ao órgão estadual ou à prefeitura de sua cidade se houve mudança de local, horário ou data.
Apuração: informações oficiais do Procon Goiás divulgadas em (22/10).
